{"id":77,"date":"2020-05-05T06:52:52","date_gmt":"2020-05-05T06:52:52","guid":{"rendered":"https:\/\/dazzacalefaccion.com\/?page_id=77"},"modified":"2020-10-29T13:59:28","modified_gmt":"2020-10-29T13:59:28","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dazzacalefaccion.com\/index.php\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"
[vc_row fullwidth=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1589418239909{background-image: url(https:\/\/dazzacalefaccion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/preguntas-frecuentes-1.png?id=139) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb200″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1588660271128{background-color: #ffffff !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_empty_space][vc_custom_heading text=\u00bbPREGUNTAS FRECUENTES\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%23dd3333″ use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb][vc_empty_space][vc_custom_heading text=\u00bbGenerales\u00bb font_container=\u00bbtag:div|font_size:20|text_align:left|color:%23dd3333″ use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb][vc_empty_space][vc_accordions][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfAceptan tarjeta de cr\u00e9dito?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588661002265{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]S\u00ed. Usted puede financiar su equipo hasta en 6 cuotas sin recargo con Oca, Visa y Master Card.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfTienen distribuidores en el interior?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588661091019{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]S\u00ed. Contamos con distribuidores en Maldonado, San Jos\u00e9, Paysand\u00fa, Colonia, Costa de oro, Melo, Florida y Canelones. En caso de querer los datos no dude en ponerse en contacto con nosotros.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfTienen servicio t\u00e9cnico?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588661198168{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]Si, Dazza cuenta con servicio t\u00e9cnico.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo se consiguen los repuestos?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588661270406{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]Adem\u00e1s de los productos, Dazza comercializa repuestos para que Ud. Encuentre todo en el mismo lugar.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es el horario de atenci\u00f3n al cliente?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588661343793{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Y s\u00e1bados de 10:00 a 13:00 hs.
\nDe Diciembre a Febrero inclusive Dazza permanece cerrado los d\u00edas s\u00e1bado.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordions][vc_empty_space][vc_custom_heading text=\u00bbCalefacci\u00f3n\u00bb font_container=\u00bbtag:div|font_size:20|text_align:left|color:%23dd3333″ use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb][vc_empty_space][vc_accordions][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfCon qu\u00e9 energ\u00eda funcionan?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588900613351{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]Los Calefactores funcionan con gas natural o supergas y pueden ser adaptados entre una tecnolog\u00eda y otra por un t\u00e9cnico matriculado.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto demora la instalaci\u00f3n?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588900655403{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]Un t\u00e9cnico matriculado puede realizar la instalaci\u00f3n en una hora aproximadamente.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 pasa si mi casa no est\u00e1 conectada a la corriente el\u00e9ctrica?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588900769551{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]Los Calefactores comercializados por Dazza pueden ser instalados igualmente ya que no requieren corriente el\u00e9ctrica para su encendido.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tienen?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588900822555{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]De 12 a 18 meses dependiendo del modelo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordions][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_empty_space][vc_empty_space][vc_empty_space][vc_custom_heading text=\u00bbAgua Caliente – Calentadores\u00bb font_container=\u00bbtag:div|font_size:20|text_align:left|color:%23dd3333″ use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb][vc_empty_space][vc_accordions][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es la diferencia con un termotanque el\u00e9ctrico?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588701625116{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]A diferencia de los termotanques el\u00e9ctricos que poseen stock de agua y y que calientan a trav\u00e9s de una resistencia manteniendo la misma a determinada temperatura, los calentadores instant\u00e1neos a gas natural o supergas no poseen stock de agua. El calentamiento de agua se realiza en el momento que funciona, a trav\u00e9s del pasaje de agua en s\u00ed. Esto determina que estos equipos consuman energ\u00eda \u00fanicamente cuando est\u00e1n en funcionamiento, mientras que los termotanques el\u00e9ctricos consumen cada vez que la resistencia enciende, independientemente del consumo de agua que se tenga.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 tipos de calentadores existen?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588899537062{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]Existen varios tipos de calentadores instant\u00e1neos a gas natural o supergas con diferentes potencias y tecnolog\u00edas. El calentador a instalar depender\u00e1 de la cantidad de picos de agua a alimentar y el lugar de instalaci\u00f3n del equipo.<\/p>\n

Respecto a la potencia, los calentadores instant\u00e1neos se miden por la cantidad de litros que pueden suministrar por minuto. A modo de ejemplo, 12 lts por min. Suministra agua para un ba\u00f1o y una cocina o 16 lts. por min. Dos ba\u00f1os al mismo tiempo).<\/p>\n

Si hablamos de tecnolog\u00eda, existen equipos de tiraje:
\n– Natural: son aquellos equipos que no tienen ninguna ayuda para la expulsi\u00f3n de los gases que genera la combusti\u00f3n. Estos equipos pueden ser instalados \u00fanicamente en el exterior de la casa., protegidos de la lluvia o las inclemencias del tiempo.
\n– Forzado: tienen incorporados forzadores (ventiladores) que permiten a trav\u00e9s de ducto de evacuaci\u00f3n expulsar los gases de la combusti\u00f3n de manera forzada hacia el exterior. Si son equipos de c\u00e1mara abierta pueden estar instalados dentro de la casa con el tiraje hacia el exterior siempre que tenga ventilaci\u00f3n permanente en el ambiente, para la renovaci\u00f3n de ox\u00edgeno.
\n– Forzado-balanceado: estos equipos tienen incorporado un forzador (ventilador) que expulsa los gases de la combusti\u00f3n para el exterior y a trav\u00e9s del mismo ducto toma el ox\u00edgeno desde el exterior. Por lo tanto, no consume el ox\u00edgeno del ambiente. Los equipos que tienen c\u00e1mara estanca (herm\u00e9tica) pueden ser instalados en el interior de la casa sin la necesitad de ventilaciones permanentes.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo se elije la potencia del calentador?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588899643498{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]La potencia del calentador depende de dos aspectos fundamentales:<\/p>\n

– La cantidad de picos de agua a alimentar: se debe tener en cuenta si el calentador va a ser utilizado para alimentar una cocina, un ba\u00f1o completo, dos ba\u00f1os, etc. Para una cocina se recomienda un equipo de 6 lts. por min. (debe ser instalado en el exterior). Para un ba\u00f1o completo y la cocina se recomiendan los modelos de 10 o 12 lts. por min. Para dos ba\u00f1os al mismo tiempo se recomienda el modelo de 16 lts. por min.
\n– El uso que se le va a dar al calentador: es muy importante tener en cuenta c\u00f3mo se va a utilizar el calentador. A modo de ejemplo: si el usuario tiene dos ba\u00f1os completos, el calentador no est\u00e1 instalado a una distancia muy importante y no va a haber simultaneidad en el uso de picos de agua, a pesar de corresponder la instalaci\u00f3n de un equipo de 16 lts. por min., es posible instalar un equipo de menor potencia. Otro ejemplo es cuando el usuario tiene un ba\u00f1o completo que incluye una ducha escocesa o un jacuzzi grande. En este caso se recomendar\u00eda la instalaci\u00f3n de un equipo de 16 lts. por min. Debido a la demanda de agua.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto ahorro me genera?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588899698407{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]En un consumo promedio para una familia de cuatro personas, el gasto mensual del termotanque el\u00e9ctrico de 40lts o 50lts se ubica en el entorno de los $ 1.000- 1.500, mientras que con un calentador instant\u00e1neo a gas natural o supergas se gasta 1\/3 del monto anterior.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfUn calentador a gas puede ser utilizado con supergas?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588899776025{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]Los calentadores instant\u00e1neos pueden ser adaptados para su uso con gas natural o supergas. En lo referente al supergas, el recipiente de gas envasado requerido depende de la potencia del equipo. Por ejemplo, 6, 10 o 12 lts. por min. Pueden ser utilizados con garrafas de 13 kg., mientras que para los de 16 lts. por min. Se recomiendan dos garrafas de 13 kg. A la vez o cilindros de 45 kg. La adaptaci\u00f3n de los equipos al tipo de gas deber\u00e1 ser realizada por un t\u00e9cnico matriculado.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bbSi quiero utilizar un equipo con supergas, \u00bfqu\u00e9 tipo de garrafa tengo que comprar?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1603979963506{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]Todos los modelos funcionan perfectamente con garrafas de 13 kg.\u00a0 Es necesario instalar una v\u00e1lvula com\u00fan para todos los modelos.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo se usan?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588899898659{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]El calentador instant\u00e1neo se programa a la temperatura deseada y el usuario simplemente necesita abrir el grifo de agua para que el equipo encienda. Mientras el grifo est\u00e9 cerrado el equipo quedar\u00e1 totalmente apagado y por lo tanto, no tendr\u00e1 consumo alguno. La temperatura deseada en invierno es de 45\u00b0 y en verano de 40\u00b0.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tienen?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588899942721{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]Los equipos tienen un a\u00f1o de garant\u00eda y cuentan con el respaldo de Dazza.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfFuncionan con poca presi\u00f3n de agua?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588899994913{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]Para el sistema instant\u00e1neo es importante tener una buena presi\u00f3n de agua para que la temperatura que brinde el equipo sea la deseada y que los calentadores funcionen correctamente. En algunos casos donde no existe buena presi\u00f3n de agua, es posible mejorarla mediante la instalaci\u00f3n de una bomba elevadora de presi\u00f3n en la toma de agua fr\u00eda del equipo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 pasa si mi hogar no tiene acceso a corriente el\u00e9ctrica?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588900046482{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]Los equipos de tiro natural podr\u00edan ser instalados igualmente ya que disponen de encendido a pila. Los de tiraje forzado y forzado- balanceado no servir\u00edan en este caso ya que requieren conexi\u00f3n el\u00e9ctrica para su funcionamiento.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfLos equipos tienen llamas piloto?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588900120503{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]No. Los calentadores instant\u00e1neos no tienen llama piloto. El encendido y el apagado son autom\u00e1ticos y dependen de la apertura y cierre del grifo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfLos equipos cuentan con sistema de seguridad?\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588900206259{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]Todos los calentadores poseen sistemas de seguridades que permiten bloquearse ante cualquier problema detectado. Los equipos m\u00e1s avanzados tienen incorporados c\u00f3digos de falla y permiten identificar los problemas que posee el equipo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordions][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1588660271128{background-color: #ffffff !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_custom_heading text=\u00bbERRORES FRECUENTES DE FUNCIONAMIENTO\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%23dd3333″ use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb][vc_empty_space][vc_accordions][vc_accordion_tab title=\u00bbEl calentador no enciende\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588901305920{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]- Calentadores de tiro natural –<\/p>\n

a) Verifique si las pilas est\u00e1n correctamente colocadas o si tienen la carga suficiente.
\nb) Verifique las regulaciones del equipo.
\nc) Corrobore si tiene gas suficiente.<\/p>\n

– Tiro forzado y balanceado forzado –<\/p>\n

a) Verifique las regulaciones del equipo (perillas o display).
\nb) Corrobore si tiene gas suficiente.
\nc) Verifique si llega corriente al equipo.
\nd) Identificar los c\u00f3digos de falla para transmitir al t\u00e9cnico responsable.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bbLa temperatura est\u00e1 desajustada\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588901356561{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]a) Revise la temperatura en el display o mediante las perillas de regulaci\u00f3n. La temperatura ideal en invierno es de 45\u00ba y en verano de 40\u00ba.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bbLa garrafa de supergas est\u00e1 llena y el equipo no funciona\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588901540466{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]a) Revise la v\u00e1lvula de la garrafa. La misma deber\u00eda ser una v\u00e1lvula com\u00fan regulada a 28 mbar. Esto permite no tener inconvenientes en el funcionamiento del equipo y que el sistema de seguridad que posee la v\u00e1lvula no se active cada vez que \u00e9ste enciende. En caso de que el sistema de seguridad de la v\u00e1lvula active, desconecte la v\u00e1lvula, sac\u00fadala y vu\u00e9lvala a conectar. De esta manera desbloquear\u00e1 el sistema de seguridad que se activ\u00f3 impidiendo el normal funcionamiento del equipo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bbLa caldera no enciende\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1588901600753{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]\n

    \n
  1. a) Identificar el c\u00f3digo de falla que marca el equipo a fin de solucionar m\u00e1s f\u00e1cilmente el problema.- Errores m\u00e1s frecuentes -E1 – No enciende la llama
    \na) Verifique si hay gas.
    \nb) Verifique si la chispa de encendido es correcta.
    \nc) En caso de que este error sea persistente, es posible que exista un problema de corriente. Para solucionarlo deber\u00eda instalarse un transformador 220v -220v.2. E8 – Falta de agua
    \na) Verificar si hay corte de agua.
    \nb) Verificar si hay fugas en el circuito de calefacci\u00f3n.
    \nc) En caso de no haber fugas es posible que se hayan generado burbujas de aire. Para solucionar este problema se requiere llenar el circuito de calefacci\u00f3n desde la caldera. El circuito debe estar regulado a 1 bar.En caso de presentarse otros errores le recomendamos consultar el listado completo incluido en adjunto.<\/li>\n<\/ol>\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordions][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_empty_space][vc_custom_heading text=\u00bbcontacto\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%23dd3333″ use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb][vc_empty_space][vc_custom_heading text=\u00bb\u00bfNo encontraste lo que buscabas?\u00bb font_container=\u00bbtag:div|text_align:left|color:%23dd3333″ use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb][vc_empty_space]\n
    \n

    <\/p>

      <\/ul><\/div>\n
      \n
      \n\n\n\n\n\n\n<\/div>\n